Depois de quase seis meses sem atendimento presencial, a agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou as atividades nesta segunda-feira (14) em Erechim. A Agência de Erechim reabriu o atendimento ao público no horário das 7h às 13h, no entanto, o que a população encontrou não era bem o esperado, porque as perícias não foram feitas e não se sabe quando serão realizadas.  

Essa informação faz parte de um relato de fonte fidedigna enviado ao Jornal Bom Dia mostrando o problema que as agências do INSS estão enfrentando Brasil afora e prejudicando o cidadão, que precisa muito desse serviço público.

Hora marcada

A princípio, os atendimentos somente serão realizados com hora marcada, tanto para o serviço administrativo como para o serviço pericial.

Gestão

Importante dizer, que existem serviços de gestão local e serviços com gestão regional. Assim, os serviços administrativos são competência da gestão local – do gerente da agência. Enquanto que os serviços de perícia médica são de responsabilidade da gestão regional.

Para isso, existe um gerente dos médicos regional. Por exemplo, as cidades de Erechim, Passo Fundo e suas proximidades pertencem à região de Caxias do Sul - com um médico que comanda isso. Assim, as perícias médicas cabem a ele decidir o que faz ou não, se retornam ou não.

Segundo as informações repassadas ao jornal Bom Dia, se médicos decidirem não voltar ao trabalho, eles não prestam explicações ao gerente do INSS local, mas sim, ao gestor de Caxias do Sul.

Serviços administrativos e periciais

Conforme o relato, os serviços administrativos agendados estão ocorrendo normalmente. Porém, os demais serviços periciais não estão sendo feitos, porque foram solicitadas exigências para o retorno dos médicos. E a lista de exigências é grande para que eles voltem a trabalhar.

Lista

De acordo com as informações repassadas ao jornal, a agência precisa possuir termômetro; demarcação de filas; distanciamento do atendimento; precisa ser realizada limpeza, higienização no consultório conforme normas; coleta de lixo (máscaras, resíduos infectantes) devem ser recolhidos conforme normatização própria; ter dispenser próprio em cada sala de sabonete líquido, álcool gel e papel toalha; precisam ter máscara cirúrgica; protetor facial e capote.

Salas

Outra série de exigências diz respeito às salas de perícias médicas, que precisam conter espaço de nove metros quadrados, piso (chão) deve ser resistente e facilmente lavável. Ainda, deve conter uma rota de fuga (caso o segurado possa cometer algo contra os médicos). As macas devem conter colchonete revestido com material impermeável e lençol descartável. As salas médicas também devem contar com um botão - chamado botão de pânico para acionar caso algum segurado faça ou tente fazer algo.

O problema maior estaria, principalmente, nas salas de perícias médicas, no entanto, ainda há locais em comum, por exemplo, a entrada da agência, contatos entre segurados na sala de espera e a própria climatização, que precisaria ser adequada, mas que os servidores utilizam mesmo assim. O problema é que para cumprir essas solicitações seria necessário construir uma agência nova.

Avaliação

O relato mostra que os profissionais da saúde requerem, além disso, uma série de itens, como balança antropométrica, régua, fita métrica, lanterna, aparelho de pressão, negatoscópio e muitos outros. Além disto, face a pandemia, exerciam um trabalho do atendimento de 15 perícias diárias, e agora querem somente realizar 12 perícias ou atendimentos diários. Segundo as informações, a questão é que quase 80% a 90% dos itens acima já estavam disponíveis a esses profissionais antes da pandemia, e alguns foram incluídos neste momento, mas nem tudo que desejavam tinha no momento.

As informações questionam se nos consultórios dos profissionais, hospitais onde trabalham eles têm todos esses itens que exigem para trabalhar na agência.

E acrescenta, além disto, que todos os segurados que passam pelo setor médico na agência, também circulam pelo setor administrativo. Ou seja, estranha-se o fato deles precisarem de todos estas situações descritas acima, mas o setor administrativo não, pois a pessoa (segurado) é a mesma, estando ou não infectado, pois o contato é o mesmo.

Situação atual

De acordo com as informações repassadas ao Jornal Bom Dia, o momento é de tratativas com o governo, para fazer algum acordo. A reportagem procurou a gerência local da Agência de Erechim, mas ela não quis comentar esses assuntos internos.