O Senac Erechim promoveu uma capacitação voltada aos colaboradores do Machadinho Thermas Resort SPA, com foco no atendimento e nas técnicas de serviço para garçons. O curso “Excelência no Atendimento e Técnicas de Serviço para Garçons” foi ministrado pelo docente Leonardo Prior e teve duração de dois dias.

A formação foi organizada a partir das demandas da equipe do empreendimento, abordando temas como postura profissional, comunicação, organização operacional, etiqueta, boas práticas no atendimento e técnicas aplicadas ao serviço de salão.

A capacitação faz parte das ações de educação profissional do Senac realizadas diretamente nas empresas, com treinamentos adaptados à realidade de cada organização. O formato permite que os participantes desenvolvam novas habilidades no próprio ambiente de trabalho, relacionando o conteúdo apresentado às atividades do dia a dia.

Segundo o docente Leonardo Prior, a preparação das equipes é um dos fatores que contribuem para a qualidade dos serviços oferecidos ao público.

“Um atendimento de qualidade depende de conhecimento técnico, postura profissional e atenção aos detalhes. O objetivo da capacitação é proporcionar aos participantes ferramentas que possam ser aplicadas na rotina, melhorando a experiência do cliente e o desempenho da equipe”, afirma.

A iniciativa integra as ações voltadas à qualificação de profissionais dos setores de turismo, hotelaria e gastronomia, áreas que têm participação importante na economia regional.